Be My Eyes

Be My Eyes——为视障人士打造的全球互助平台

什么是 Be My Eyes？

Be My Eyes 是一个专为视障群体设计的互助网站和移动应用。这个平台把需要视觉协助的用户与世界各地愿意提供帮助的志愿者连结在一起。视障用户可以通过 Be My Eyes 发起视频通话，实时获得志愿者的帮助，用以阅读说明书、识别食品包装、核对衣物颜色等。Be My Eyes 的目标用户群体包括全盲、低视力人士及老年视力减弱者，也欢迎任何希望为他人贡献时间和能力的志愿者参与。

为什么选择 Be My Eyes？

用户选择 Be My Eyes 可以获得便捷、即时的视觉援助。与依赖家人或朋友相比，Be My Eyes 提供全球范围内随时在线的志愿者支持，提升独立生活能力。相较其他同类工具，Be My Eyes 的特色在于其操作简单，覆盖面广，并且完全免费。用户无需复杂配置，发起请求后即可与第一位响应的志愿者建立联系。平台还不断扩展专业支持服务，例如接入支持品牌的客户服务代表，帮助解决更复杂的问题。

Be My Eyes 的核心功能介绍

• 视频实时援助
  • 用户可一键发起视频通话，请志愿者帮助识别文字、颜色、物品或环境状况。这让视障用户在日常生活中遇到困难时能及时获得协助。
• 专家支持服务
  • 部分品牌或机构与 Be My Eyes 合作，用户可直接连线官方客服人员，获得专业的产品或服务支持，覆盖银行、技术、医疗等领域。
• 多语言支持
  • 平台支持多国语言，方便来自全球不同地区的用户和志愿者无障碍沟通，提升服务响应效率。
• 用户安全与隐私保护
  • 通话仅限于即时辅助，平台不会存储视频内容，保护个人隐私安全。
• 智能匹配与通知系统
  • 系统会自动匹配空闲且语言相符的志愿者，大大提升响应速度和体验。

如何开始使用 Be My Eyes？

1. 访问 Be My Eyes 官网或在各大应用商店搜索“Be My Eyes”，下载安装应用。
2. 注册账号，选择身份（需要帮助的用户或志愿者）。
3. 完善个人资料，设置首选语言。
4. 需要帮助时，主界面点击“呼叫志愿者”，平台将自动连接可用志愿者，开始视频协助。
5. 如果你是志愿者，当有人请求帮助时，App 会弹出通知，你可选择接听或等待下一次请求。

Be My Eyes 使用小贴士

• 利用环境光来提升视频质量
  • 需要帮助时，建议在光线较好的地方发起通话，这样志愿者更容易看清画面，帮助更高效。
• 善用“专家支持”模块
  • 如果遇到涉及某些大品牌产品的问题，可尝试直接呼叫企业客服，获得专业人员远程协助。
• 尝试描述问题场景
  • 在通话中简单描述你遇到的难题，能让志愿者更快理解你的需求，节省沟通时间。

关于 Be My Eyes 的常见问题解答 (FAQ)

问：Be My Eyes 现在可以使用吗？

答：Be My Eyes 目前全球可用。用户可通过官网下载或在应用商店下载安装，并在注册后随时发起请求。

问：Be My Eyes 具体能帮助我做什么？

答：Be My Eyes 能帮助你完成日常生活中许多需要视觉判断的任务。例如：读取药品标签、检查食品保质期、识别纸币面额、辨认目的地路标、辅助完成远程表格填写，或对比衣物颜色等。

问：使用 Be My Eyes 需要付费吗？

答：Be My Eyes 是完全免费的。不论你是接受帮助的用户还是志愿者，都无需支付任何费用。部分品牌的专家支持服务也全部免费开放。

问：Be My Eyes 是什么时候推出的？

答：Be My Eyes 于2015年正式上线，从最初的小型项目发展为全球覆盖的平台。

问：Be My Eyes 和 Seeing AI 相比，哪个更适合我？

答：Be My Eyes 和 Seeing AI 都是为视障人士服务的工具。Be My Eyes 依靠真人志愿者和企业客服提供即时一对一视频帮助，适合需要个性化、互动式视觉援助的场景。Seeing AI 则是微软推出的人工智能辅助App，主要靠手机摄像头和AI识别图像、文字、场景，适合更自动化的识别需求。选择哪个更适合你，可以根据你对实时互动还是自主AI识别的需求进行判断。

问：Be My Eyes 是否支持多语言？

答：是的，Be My Eyes 支持多种语言。你可以在注册时选择自己的母语，系统会自动匹配会同样语言的志愿者，减少沟通障碍。

问：我可以同时注册成为志愿者和接受帮助的用户吗？

答：可以。你可以用同一个账号，既作为接受帮助的用户，也选择在有空的时候成为志愿者服务他人，这样能更好地理解彼此的需求。