Be My Eyes

Be My Eyes——Plataforma global de ayuda mutua para personas con discapacidad visual

¿Qué es Be My Eyes?

Be My Eyes es un sitio web y una aplicación móvil de ayuda mutua diseñados específicamente para personas con discapacidad visual. Esta plataforma conecta a usuarios que necesitan asistencia visual con voluntarios de todo el mundo dispuestos a ayudar. Los usuarios con discapacidad visual pueden iniciar una videollamada a través de Be My Eyes para recibir ayuda en tiempo real de los voluntarios, como leer instrucciones, identificar envases de alimentos, verificar colores de ropa, etc. Be My Eyes está dirigido a personas ciegas, con baja visión y ancianos con visión reducida, y también da la bienvenida a cualquier voluntario que desee contribuir con su tiempo y habilidades.

¿Por qué elegir Be My Eyes?

Los usuarios que eligen Be My Eyes pueden obtener asistencia visual conveniente e inmediata. A diferencia de depender de familiares o amigos, Be My Eyes ofrece apoyo de voluntarios en línea en todo el mundo en cualquier momento, mejorando la capacidad de vivir de manera independiente. En comparación con otras herramientas similares, Be My Eyes se destaca por su operación simple, amplia cobertura y ser completamente gratis. Los usuarios no necesitan configuración compleja; después de hacer una solicitud, pueden conectarse con el primer voluntario que responda. La plataforma también está expandiendo continuamente servicios de soporte profesional, como la conexión con representantes de servicio al cliente de marcas asociadas, para ayudar a resolver problemas más complejos.

Funciones principales de Be My Eyes

• Asistencia en video en tiempo real
  • Los usuarios pueden iniciar una videollamada con un solo toque para pedir a los voluntarios que ayuden a identificar texto, colores, objetos o condiciones ambientales. Esto permite a los usuarios con discapacidad visual obtener ayuda oportuna cuando enfrentan dificultades en la vida diaria.
• Servicios de soporte profesional
  • Algunas marcas o instituciones colaboran con Be My Eyes, permitiendo a los usuarios conectarse directamente con representantes de servicio al cliente oficiales para obtener soporte profesional de productos o servicios, cubriendo áreas como banca, tecnología, medicina, etc.
• Soporte multilingüe
  • La plataforma admite múltiples idiomas, facilitando la comunicación sin barreras entre usuarios y voluntarios de diferentes regiones del mundo, mejorando la eficiencia de respuesta del servicio.
• Seguridad y privacidad del usuario
  • Las llamadas están limitadas a asistencia inmediata; la plataforma no almacena contenido de video, protegiendo la privacidad y seguridad personal.
• Sistema de emparejamiento inteligente y notificaciones
  • El sistema empareja automáticamente a voluntarios disponibles que hablan el mismo idioma, mejorando significativamente la velocidad de respuesta y la experiencia.

¿Cómo empezar a usar Be My Eyes?

1. Visita el sitio web oficial de Be My Eyes o busca "Be My Eyes" en las tiendas de aplicaciones principales, descarga e instala la aplicación.
2. Regístrate para una cuenta, selecciona tu identidad (usuario que necesita ayuda o voluntario).
3. Completa tu perfil, configura tu idioma preferido.
4. Cuando necesites ayuda, haz clic en "Llamar a un voluntario" en la pantalla principal, y la plataforma conectará automáticamente con un voluntario disponible para comenzar la asistencia en video.
5. Si eres voluntario, cuando alguien solicite ayuda, la aplicación mostrará una notificación, y puedes elegir responder o esperar la siguiente solicitud.

Consejos para usar Be My Eyes

• Utiliza la luz ambiental para mejorar la calidad del video
  • Cuando necesites ayuda, se recomienda iniciar la llamada en un lugar bien iluminado para que el voluntario pueda ver más fácilmente la imagen, haciendo la ayuda más eficiente.
• Aprovecha el módulo de "Soporte profesional"
  • Si encuentras problemas relacionados con productos de grandes marcas, puedes intentar llamar directamente al servicio al cliente de la empresa para obtener asistencia remota de profesionales.
• Intenta describir el escenario del problema
  • Durante la llamada, describir brevemente el problema que enfrentas puede ayudar al voluntario a entender más rápidamente tus necesidades, ahorrando tiempo de comunicación.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Be My Eyes

P: ¿Be My Eyes está disponible ahora?

R: Be My Eyes está disponible actualmente a nivel mundial. Los usuarios pueden descargarlo a través del sitio web oficial o en las tiendas de aplicaciones, y después de registrarse, pueden hacer solicitudes en cualquier momento.

P: ¿Qué puede hacer Be My Eyes por mí específicamente?

R: Be My Eyes puede ayudarte a completar muchas tareas que requieren juicio visual en la vida diaria. Por ejemplo: leer etiquetas de medicamentos, verificar fechas de caducidad de alimentos, identificar denominaciones de billetes, reconocer señales de tráfico de destino, ayudar a completar formularios remotos o comparar colores de ropa, etc.

P: ¿Usar Be My Eyes tiene algún costo?

R: Be My Eyes es completamente gratis. Ya seas un usuario que recibe ayuda o un voluntario, no hay que pagar ninguna tarifa. Los servicios de soporte profesional de algunas marcas también están completamente abiertos y son gratuitos.

P: ¿Cuándo se lanzó Be My Eyes?

R: Be My Eyes se lanzó oficialmente en 2015, pasando de ser un pequeño proyecto inicial a una plataforma con cobertura global.

P: En comparación con Seeing AI, ¿cuál es más adecuado para mí?

R: Tanto Be My Eyes como Seeing AI son herramientas para personas con discapacidad visual. Be My Eyes se basa en voluntarios reales y servicio al cliente de empresas para proporcionar ayuda visual en video uno a uno en tiempo real, adecuado para escenarios que requieren asistencia visual personalizada e interactiva. Seeing AI es una aplicación de asistencia de inteligencia artificial lanzada por Microsoft, que principalmente utiliza la cámara del teléfono y la IA para reconocer imágenes, texto y escenarios, adecuado para necesidades de reconocimiento más automatizadas. Cuál es más adecuado para ti puede juzgarse según tu necesidad de interacción en tiempo real o reconocimiento de IA autónomo.

P: ¿Be My Eyes admite múltiples idiomas?

R: Sí, Be My Eyes admite múltiples idiomas. Puedes seleccionar tu idioma nativo al registrarte, y el sistema emparejará automáticamente con voluntarios que hablen el mismo idioma, reduciendo las barreras de comunicación.

P: ¿Puedo registrarme como voluntario y como usuario que recibe ayuda al mismo tiempo?

R: Sí. Puedes usar la misma cuenta tanto para recibir ayuda como para elegir ser voluntario cuando tengas tiempo libre para servir a otros, lo que puede ayudarte a entender mejor las necesidades mutuas.