Be My Eyes

Be My Eyes——시각 장애인을 위한 글로벌 상호 지원 플랫폼

Be My Eyes란 무엇인가요?

Be My Eyes는 시각 장애인을 위해 설계된 상호 지원 웹사이트 및 모바일 애플리케이션입니다. 이 플랫폼은 시각적 지원이 필요한 사용자와 전 세계에서 도움을 주고자 하는 자원봉사자를 연결합니다. 시각 장애인은 Be My Eyes를 통해 비디오 통화를 시작하여, 자원봉사자로부터 실시간으로 설명서 읽기, 식품 포장 식별, 의류 색상 확인 등의 도움을 받을 수 있습니다. Be My Eyes의 목표 사용자 그룹에는 전맹, 저시력자 및 노년으로 인해 시력이 약화된 사람들이 포함되며, 또한 다른 사람들에게 시간과 능력을 기부하고자 하는 모든 자원봉사자들의 참여를 환영합니다.

왜 Be My Eyes를 선택해야 하나요?

사용자는 Be My Eyes를 통해 편리하고 즉각적인 시각적 지원을 받을 수 있습니다. 가족이나 친구에 의존하는 것과 비교하여, Be My Eyes는 전 세계적으로 언제든지 온라인 상태인 자원봉사자 지원을 제공하여 독립적인 생활 능력을 향상시킵니다. 다른 유사한 도구들과 비교할 때, Be My Eyes의 특징은 그 간단한 작동, 넓은 커버리지, 그리고 완전 무료라는 점입니다. 사용자는 복잡한 설정 없이 요청을 시작한 후 첫 번째로 응답하는 자원봉사자와 연결될 수 있습니다. 플랫폼은 또한 은행, 기술, 의료 등과 같은 분야에서 더 복잡한 문제를 해결하기 위해 지원 브랜드의 고객 서비스 대표와 같은 전문 지원 서비스를 지속적으로 확장하고 있습니다.

Be My Eyes의 핵심 기능 소개

• 비디오 실시간 지원
  • 사용자는 한 번의 클릭으로 비디오 통화를 시작하여, 자원봉사자로부터 문자, 색상, 물품 또는 환경 상태를 식별하는 도움을 받을 수 있습니다. 이는 시각 장애인이 일상 생활에서 어려움을 겪을 때 적시에 지원을 받을 수 있게 합니다.
• 전문가 지원 서비스
  • 일부 브랜드 또는 기관은 Be My Eyes와 협력하여, 사용자가 공식 고객 서비스 담당자와 직접 연결되어 전문적인 제품 또는 서비스 지원을 받을 수 있도록 합니다.
• 다국어 지원
  • 플랫폼은 여러 나라의 언어를 지원하여, 전 세계 다양한 지역의 사용자와 자원봉사자가 장벽 없이 소통할 수 있도록 하여 서비스 응답 효율을 높입니다.
• 사용자 안전 및 개인 정보 보호
  • 통화는 즉각적인 지원으로 제한되며, 플랫폼은 비디오 내용을 저장하지 않아 개인 정보 보호를 보장합니다.
• 스마트 매칭 및 알림 시스템
  • 시스템은 자동으로 여유가 있고 언어가 일치하는 자원봉사자를 매칭하여 응답 속도와 경험을 크게 향상시킵니다.

Be My Eyes 사용 시작 방법

1. Be My Eyes 공식 웹사이트를 방문하거나 주요 앱 스토어에서 'Be My Eyes'를 검색하여 앱을 다운로드 설치합니다.
2. 계정을 등록하고 신분(도움이 필요한 사용자 또는 자원봉사자)을 선택합니다.
3. 개인 프로필을 완성하고 선호하는 언어를 설정합니다.
4. 도움이 필요할 때, 메인 화면에서 '자원봉사자 호출'을 클릭하면 플랫폼이 사용 가능한 자원봉사자와 자동으로 연결되어 비디오 지원을 시작합니다.
5. 만약 당신이 자원봉사자라면, 누군가 도움을 요청할 때 앱이 알림을 표시하며, 당신은 응답하거나 다음 요청을 기다릴 수 있습니다.

Be My Eyes 사용 팁

• 비디오 품질을 향상시키기 위해 환경 조명을 활용하세요
  • 도움이 필요할 때, 조명이 좋은 곳에서 통화를 시작하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 자원봉사자가 화면을 더 쉽게 볼 수 있어 도움이 더 효율적입니다.
• '전문가 지원' 모듈을 잘 활용하세요
  • 일부 대형 브랜드 제품과 관련된 문제가 발생하면, 기업 고객 서비스에 직접 전화하여 전문가의 원격 지원을 받을 수 있습니다.
• 문제 상황을 설명해 보세요
  • 통화 중 당신이 직면한 문제를 간단히 설명하면, 자원봉사자가 당신의 요구를 더 빨리 이해할 수 있어 소통 시간을 절약할 수 있습니다.

Be My Eyes에 관한 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: Be My Eyes는 지금 사용할 수 있나요?

A: Be My Eyes는 현재 전 세계적으로 사용 가능합니다. 사용자는 공식 웹사이트에서 다운로드하거나 앱 스토어에서 다운로드 설치한 후 등록하면 언제든지 요청을 시작할 수 있습니다.

Q: Be My Eyes는 구체적으로 무엇을 도와줄 수 있나요?

A: Be My Eyes는 일상 생활에서 시각적 판단이 필요한 많은 작업을 도와줄 수 있습니다. 예를 들어: 약품 라벨 읽기, 식품 유통기한 확인, 지폐 액면가 식별, 목적지 도로 표지판 인식, 원격 양식 작성 보조, 또는 의류 색상 대조 등이 있습니다.

Q: Be My Eyes를 사용하는 데 비용이 들나요?

A: Be My Eyes는 완전 무료입니다. 도움을 받는 사용자이든 자원봉사자이든, 어떤 비용도 지불할 필요가 없습니다. 일부 브랜드의 전문가 지원 서비스도 모두 무료로 제공됩니다.

Q: Be My Eyes는 언제 출시되었나요?

A: Be My Eyes는 2015년에 정식 출시되어, 초기의 작은 프로젝트에서 전 세계를 커버하는 플랫폼으로 성장했습니다.

Q: Be My Eyes와 Seeing AI 중 어떤 것이 나에게 더 적합한가요?

A: Be My Eyes와 Seeing AI는 모두 시각 장애인을 위한 도구입니다. Be My Eyes는 실제 자원봉사자와 기업 고객 서비스가 제공하는 즉각적인 1:1 비디오 도움을 통해 개인화되고 상호 작용적인 시각적 지원이 필요한 상황에 적합합니다. Seeing AI는 마이크로소프트가 출시한 인공 지능 보조 앱으로, 주로 휴대폰 카메라와 AI를 사용하여 이미지, 텍스트, 장면을 인식하므로 더 자동화된 인식 요구에 적합합니다. 어떤 것이 더 적합한지는 실시간 상호 작용과 자율적인 AI 인식 중 어떤 것이 더 필요한지에 따라 판단할 수 있습니다.

Q: Be My Eyes는 다국어를 지원하나요?

A: 네, Be My Eyes는 여러 언어를 지원합니다. 등록 시 모국어를 선택할 수 있으며, 시스템은 동일한 언어를 구사하는 자원봉사자를 자동으로 매칭하여 소통 장벽을 줄입니다.

Q: 나는 자원봉사자이면서 동시에 도움을 받는 사용자로 등록할 수 있나요?

A: 가능합니다. 동일한 계정으로, 도움을 받는 사용자로 활동하면서도 여유가 있을 때 자원봉사자로서 다른 사람들을 도울 수 있습니다. 이렇게 하면 서로의 요구를 더 잘 이해할 수 있습니다.