Be My Eyes

Be My Eyes——Plateforme mondiale d'entraide pour les malvoyants

Qu'est-ce que Be My Eyes ?

Be My Eyes est un site web et une application mobile d'entraide conçus spécialement pour les personnes malvoyantes. Cette plateforme relie les utilisateurs ayant besoin d'une assistance visuelle avec des bénévoles du monde entier prêts à aider. Les utilisateurs malvoyants peuvent initier un appel vidéo via Be My Eyes pour obtenir une aide en temps réel de la part des bénévoles, comme lire des instructions, identifier des emballages alimentaires, vérifier les couleurs des vêtements, etc. Be My Eyes vise les personnes aveugles, malvoyantes et les personnes âgées dont la vision diminue, et accueille également tout bénévle souhaitant contribuer son temps et ses compétences.

Pourquoi choisir Be My Eyes ?

Les utilisateurs choisissent Be My Eyes pour son assistance visuelle pratique et instantanée. Contrairement à dépendre de la famille ou des amis, Be My Eyes offre un soutien de bénévoles en ligne à tout moment dans le monde entier, améliorant ainsi la capacité à vivre de manière indépendante. Comparé à d'autres outils similaires, Be My Eyes se distingue par sa simplicité d'utilisation, sa large couverture et son service entièrement gratuit. Les utilisateurs n'ont pas besoin de configuration complexe et peuvent se connecter avec le premier bénévole répondant après avoir lancé une demande. La plateforme étend également continuellement ses services de support professionnel, comme l'intégration de représentants du service client de marques partenaires pour aider à résoudre des problèmes plus complexes.

Fonctionnalités principales de Be My Eyes

• Assistance vidéo en temps réel
  • Les utilisateurs peuvent lancer un appel vidéo en un clic pour demander aux bénévoles d'identifier du texte, des couleurs, des objets ou des situations environnementales. Cela permet aux utilisateurs malvoyants d'obtenir une aide rapide face aux difficultés quotidiennes.
• Services de support expert
  • Certaines marques ou institutions collaborent avec Be My Eyes, permettant aux utilisateurs de se connecter directement avec des représentants du service client pour un support professionnel sur des produits ou services, couvrant des domaines comme la banque, la technologie, la santé, etc.
• Support multilingue
  • La plateforme supporte plusieurs langues, facilitant la communication sans barrière entre utilisateurs et bénévoles de différentes régions du monde, améliorant ainsi l'efficacité de la réponse au service.
• Sécurité et protection de la vie privée des utilisateurs
  • Les appels sont limités à une assistance immédiate, la plateforme ne stocke pas le contenu vidéo, protégeant ainsi la vie privée et la sécurité personnelle.
• Système de correspondance intelligente et de notification
  • Le système correspond automatiquement avec des bénévoles disponibles et parlant la même langue, augmentant considérablement la vitesse de réponse et l'expérience utilisateur.

Comment commencer à utiliser Be My Eyes ?

1. Visitez le site officiel de Be My Eyes ou recherchez "Be My Eyes" dans les magasins d'applications pour télécharger et installer l'application.
2. Créez un compte, choisissez votre rôle (utilisateur ayant besoin d'aide ou bénévole).
3. Complétez votre profil, définissez votre langue préférée.
4. Lorsque vous avez besoin d'aide, cliquez sur "Appeler un bénévole" sur l'écran principal, la plateforme connectera automatiquement avec un bénévole disponible pour commencer l'assistance vidéo.
5. Si vous êtes un bénévole, lorsqu'une demande d'aide est faite, l'application affichera une notification, vous pouvez choisir de répondre ou d'attendre la prochaine demande.

Conseils pour utiliser Be My Eyes

• Utilisez la lumière ambiante pour améliorer la qualité vidéo
  • Lorsque vous demandez de l'aide, il est recommandé de lancer l'appel dans un endroit bien éclairé pour que le bénévole puisse mieux voir l'image, rendant l'aide plus efficace.
• Utilisez bien le module "Support expert"
  • Si vous rencontrez un problème lié à un produit d'une grande marque, vous pouvez essayer d'appeler directement le service client de l'entreprise pour obtenir une assistance à distance par un professionnel.
• Essayez de décrire la situation du problème
  • Pendant l'appel, une brève description du problème que vous rencontrez peut aider le bénévole à comprendre plus rapidement vos besoins, économisant ainsi du temps de communication.

Questions fréquemment posées (FAQ) sur Be My Eyes

Q : Be My Eyes est-il utilisable maintenant ?

R : Be My Eyes est actuellement disponible dans le monde entier. Les utilisateurs peuvent le télécharger via le site officiel ou dans les magasins d'applications, et après inscription, lancer des demandes à tout moment.

Q : Que peut faire Be My Eyes pour moi concrètement ?

R : Be My Eyes peut vous aider à accomplir de nombreuses tâches quotidiennes nécessitant un jugement visuel. Par exemple : lire les étiquettes des médicaments, vérifier les dates de péremption des aliments, identifier les dénominations des billets, reconnaître les panneaux de destination, aider à remplir des formulaires à distance, ou comparer les couleurs des vêtements, etc.

Q : L'utilisation de Be My Eyes est-elle payante ?

R : Be My Eyes est entièrement gratuit. Que vous soyez un utilisateur recevant de l'aide ou un bénévole, aucun frais n'est requis. Certains services de support expert de marques sont également entièrement gratuits.

Q : Quand Be My Eyes a-t-il été lancé ?

R : Be My Eyes a été officiellement lancé en 2015, passant d'un petit projet à une plateforme couvrant le monde entier.

Q : Entre Be My Eyes et Seeing AI, lequel me convient le mieux ?

R : Be My Eyes et Seeing AI sont tous deux des outils conçus pour les personnes malvoyantes. Be My Eyes repose sur des bénévoles et des services clients d'entreprise pour fournir une aide visuelle instantanée et personnalisée en vidéo, adaptée aux scénarios nécessitant une assistance visuelle interactive et personnalisée. Seeing AI est une application d'assistance par intelligence artificielle développée par Microsoft, utilisant principalement la caméra du téléphone et l'IA pour identifier des images, du texte, des scènes, adaptée aux besoins d'identification plus automatisés. Le choix entre les deux dépend de vos besoins en matière d'interaction en temps réel ou d'identification autonome par IA.

Q : Be My Eyes supporte-t-il plusieurs langues ?

R : Oui, Be My Eyes supporte plusieurs langues. Vous pouvez choisir votre langue maternelle lors de l'inscription, et le système correspondra automatiquement avec des bénévoles parlant la même langue, réduisant ainsi les barrières de communication.

Q : Puis-je m'inscrire à la fois comme bénévole et comme utilisateur recevant de l'aide ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser le même compte pour être à la fois un utilisateur recevant de l'aide et choisir de devenir bénévole lorsque vous avez du temps libre pour aider les autres, ce qui permet de mieux comprendre les besoins de chacun.